Consultas de portal que sí se trabajan, en vez de morir en un correo compartido — para inmobiliarias
Make It Happen construye CRM y captación para inmobiliarias: consultas de los portales, de tu propio sitio, de mensajería y de llamadas entrando como un mismo tipo de registro, enrutadas a un asesor con un siguiente paso encima, y reportadas por fuente desde el primer contacto hasta la firma.
Esta página describe lo que el estudio construye para este tipo de negocio. No reclama ningún trabajo entregado en esa industria — donde sí existe, se publica en la página de esa industria.
Cómo se ve hoy
Una consulta entra desde un portal a un correo compartido a las ocho y diez. Tres asesores la ven, dos asumen que la tiene el otro, y el comprador agenda visita con la inmobiliaria que le contestó en cuatro minutos. Nadie tiene la culpa y nadie lo puede demostrar.
La misma persona pregunta por tres inmuebles en dos portales y por un formulario de tu sitio. Eso son tres registros, o uno, según quién los haya digitado. A fin de mes el conteo de consultas es un número que nadie defiende.
Cada asesor guarda sus negocios donde le queda cómodo: el celular, una libreta, un chat privado. Cuando uno se va, los compradores se van con él, y el negocio que estaba «casi cerrado» resulta que no tiene contacto hace diecinueve días.
Qué recibes
Captura desde los portales, tu propio sitio, mensajería y llamadas, todo entrando como un mismo registro con la fuente y el inmueble encima.
Enrutamiento automático, para que una consulta tenga dueño y plazo de respuesta antes de que alguien la abra.
Detección de duplicados, para que el mismo comprador preguntando por tres inmuebles sea una persona con tres intereses y no tres consultas.
Un embudo con tus etapas reales — consulta, calificación, visita, oferta, cierre — y registro visible cuando un seguimiento se incumple.
Reportes de conversión por portal y por asesor, desde el primer contacto hasta la firma.
Qué no es esto
No publicamos ni distribuimos tus inmuebles en los portales. Capturamos y trabajamos lo que vuelve de ellos; la publicación sigue con quien la maneja hoy.
No ponemos la telefonía. Las llamadas quedan registradas contra el registro, pero las líneas, el marcador y la grabación se compran a tu nombre y nosotros construimos contra eso.
No importamos historia que no podamos verificar. Registros a medio llenar y duplicados de un sistema viejo envenenan el reporte desde el primer día, así que traemos lo limpio y archivamos el resto.
Preguntas que sí hacen los compradores
¿Captura las consultas de los portales y de mensajería?
Sí. Consultas de portal, formularios de tu sitio, mensajería y llamadas caen como el mismo tipo de registro, con la fuente y el inmueble encima. Esa uniformidad es el punto: mientras cada canal produzca un registro distinto, el conteo del mes es opinión y la conversión por portal no se puede calcular.
Nuestros asesores no usan el CRM, ¿qué cambia?
Casi siempre menos campos, no más. Quitamos las etapas por las que nadie pasa, dejamos obvio el siguiente paso en cada registro, y entrenamos primero a quien trabaja las consultas, no al gerente. La semana uno es un canal, un embudo y una regla de enrutamiento en uso real, y nada más se prende hasta que eso sea costumbre.
¿Han trabajado con una inmobiliaria?
Esta página no reclama ningún caso inmobiliario y no vamos a prestar uno. Lo que sí hemos construido son sistemas de captación donde las consultas llegan más rápido de lo que alguien puede seguirlas a mano: el mismo mecanismo, otro vocabulario. Portales, visitas y ofertas los aprendemos de tus asesores antes de configurar una etapa.
¿En cuánto dejamos de perder consultas?
Tres a cinco semanas para una primera versión atendiendo consultas reales y no una demostración. Empezamos con un canal de captura y un embudo, y sumamos el resto cuando la gente ya lo está usando. Un sistema lanzado completo y adoptado por nadie es la forma habitual en que esto fracasa.
La parte posible de lo imposible.
Si tienes una idea que no debería funcionar, tráela. Te decimos qué parte es de verdad imposible y cuál es solo difícil. Casi siempre es la segunda.