CRM y captación
Make It Happen construye CRM y sistemas de captación: recepción desde cada canal que usas de verdad, calificación y asignación automáticas, y un embudo con la forma en que vendes. Para empresas que reciben contactos por todos lados y no saben en qué quedaron.
Llegan contactos y nadie sabe dónde quedaron
Cada contacto aterriza en algún lado, con un responsable y un siguiente paso.
Qué resuelve
Los contactos entran por formularios, por aplicaciones de mensajería y por llamadas, y al cerrar el mes nadie puede decir cuántos fueron, cuáles se trabajaron ni cuáles valían algo.
Un embudo genérico se dobla hasta que nadie lo actualiza. Armamos las etapas por las que sí pasan tus negocios, con un responsable en cada una y un compromiso de seguimiento que se ve cuando se incumple.
Sin conversión por fuente no puedes saber a qué canal darle más. Cada registro carga de dónde vino, así el reporte responde esa pregunta en vez de abrirla.
Qué recibes
Recepción desde cada canal que usas de verdad: formularios, páginas de destino, aplicaciones de mensajería y conversaciones automáticas
Calificación y asignación automáticas: el contacto ya tiene responsable antes de que alguien lo abra
Un embudo armado con tus etapas reales, no uno genérico doblado a la fuerza
Responsables, estados y compromisos de seguimiento, con registro visible cuando uno se incumple
Reporte de conversión por fuente y de qué pasó después de la entrega
Administración continua del sistema, si prefieres que lo operemos en vez de entregarlo
No ponemos la telefonía. Las llamadas quedan registradas contra una ficha, pero las líneas, el marcador y la grabación se compran a tu nombre y nosotros construimos sobre eso.
No importamos historial que no podamos verificar. Los registros duplicados y a medio llenar de un sistema viejo envenenan el reporte desde el primer día, así que traemos lo limpio y archivamos el resto.
No escribimos los mensajes de seguimiento que manda tu equipo. Las plantillas, las secuencias y los envíos por disparador son el servicio de comunicaciones y ciclo de vida; acá cada contacto queda con responsable y siguiente paso.
Qué cambia
Contactos repartidos entre correos, celulares y cuadernos.
Una sola lista, con todos los contactos, cada uno con responsable y siguiente paso.
Un conteo mensual que nadie se cree.
Conversión por fuente, del primer contacto al cierre, en un solo lugar.
A quién le sirve
Áreas comerciales de unas tres a cuarenta personas, donde ya entran más contactos de los que alguien puede seguir a mano.
Alguien preguntó cuántos contactos entraron el mes pasado y la respuesta tomó tres días.
3–5 semanas hasta una primera versión funcionando
Primero se entrena a quien trabaja los contactos, no al jefe: la primera semana es un embudo, un formulario y una regla de asignación en uso real, y no se prende nada más hasta que eso sea costumbre.
Todo trabajo, las mismas nueve etapas
Nueve etapas, en orden, y cada una entrega un documento que lee la siguiente. Es la misma secuencia sin importar qué se esté construyendo, y por eso podemos decirte en qué punto está tu proyecto cualquier día de la semana.
Preguntas que sí hacen los compradores
¿Cuánto toma tener un CRM funcionando de verdad?
De tres a cinco semanas hasta una primera versión funcionando, en uso con contactos reales y no en demostración. Arrancamos con un canal de entrada y un embudo, y el resto entra cuando la gente ya lo está usando. Lanzar todo completo y que nadie lo adopte es la falla típica aquí.
¿Puede recibir contactos que llegan por mensajería?
Sí. Aplicaciones de mensajería, formularios, páginas de destino, llamadas y conversaciones automáticas aterrizan como el mismo tipo de registro, con la fuente pegada. Eso pesa más de lo que suena: hasta que cada canal produzca un registro comparable, el conteo es una opinión y la conversión por fuente no se puede calcular.
Ya tenemos un CRM que nadie usa, ¿lo pueden arreglar?
Muchas veces sí, y el arreglo casi siempre es menos campos, no más. Miramos dónde lo abandona la gente, quitamos las etapas por las que nadie pasa y dejamos obvio el siguiente paso en cada registro. Si la herramienta misma es el estorbo, lo decimos en vez de decorarla.
¿Lo operan ustedes o nos lo entregan?
Como prefieras. Entregado, recibes la configuración, las reglas de asignación y la documentación, y queda tuyo para cambiarlo. Operado, lo administramos de forma continua: fuentes nuevas, etapas nuevas, el reporte cada mes. El volumen se acuerda antes, porque esto se construye con cuidado y no de forma infinita.
¿De quién son los datos si dejamos de trabajar con ustedes?
Tuyos, y salen en un formato que puedes leer. Registros, historial, reglas de asignación y reportes se exportan cuando los pidas, en cualquier momento y no solo al final. El acceso es por roles, así que tú decides quién ve qué mientras trabajamos, incluido lo que vemos nosotros.
Dónde encaja
Si todavía no hay contactos que trabajar, un sistema para trabajarlos no tiene qué hacer: los contactos los trae pauta y demanda. Pauta y demanda
La parte posible de lo imposible.
Si tienes una idea que no debería funcionar, tráela. Te decimos qué parte es de verdad imposible y cuál es solo difícil. Casi siempre es la segunda.